STATIC REFERENCE

Đội ngũ xây dựng vb99 và cách chúng tôi phục vụ bạn

Chúng tôi xây dựng vb99 để mang bàn live, kho slot và sportsbook đến tay bạn qua một tài khoản duy nhất, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay...

Một đội ngũ vận hành tại châu ÁHỗ trợ tiếng Việt mọi lúcMoMo, ZaloPay, VNPay sẵn sàngLobby đa studio trên một nền tảngỨng dụng di động và web đồng bộ
Khám phá sảnh Xem FAQ
vb99 Đội ngũ xây dựng vb99 và cách chúng tôi phục vụ bạn
vb99 Ai đứng sau vb99 và chúng tôi làm việc như thế nào

Ai đứng sau vb99 và chúng tôi làm việc như thế nào

Đội ngũ vb99 gồm các chuyên gia sản phẩm, kỹ sư phần mềm và nhân viên hỗ trợ tập trung tại Đông Nam Á, làm việc hai ca để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng. Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản bằng tiếng Việt, tích hợp các studio như

Evolution Gaming, Pragmatic Play và Asia Gaming trực tiếp vào lobby, đồng thời kết nối với ba cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn không cần rời khỏi trang khi muốn nạp tiền. Mỗi tháng chúng tôi tổ chức hai đợt review nội bộ để cập nhật danh sách trò chơi mới, cải thiện tốc độ tải trang trên di

động và tinh chỉnh quy trình xác minh tài khoản dựa trên phản hồi bạn gửi qua live chat.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
TRỌNG TÂM SẢN PHẨM

Ba khu vực chúng tôi tập trung phát triển mỗi quý

Chúng tôi ưu tiên ba mảng chính: thư viện trò chơi, trải nghiệm thanh toán và chính sách tài khoản minh bạch. Mỗi quý đội sản phẩm sẽ thêm ít nhất hai...

vb99 Thư viện đa studio
LOBBY

Thư viện đa studio

Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với Evolution Gaming cho bàn baccarat và roulette, Pragmatic...

vb99 Ba cổng nạp rút
THANH TOÁN

Ba cổng nạp rút

Chúng tôi tích hợp API của MoMo, ZaloPay và VNPay vào màn hình tài khoản, xử...

vb99 Điều khoản rõ ràng
CHÍNH SÁCH

Điều khoản rõ ràng

Chúng tôi viết chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng bằng tiếng Việt không...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc nền tảng vb99 theo số liệu vận hành

12
studio trò chơi
3
cổng thanh toán
24/7
live chat tiếng Việt
2–5 phút
thời gian nạp trung bình
KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách bạn liên hệ khi cần trợ giúp hoặc có thắc mắc

Chúng tôi mở ba kênh để bạn chọn kênh phù hợp nhất với tình huống: chat trực tiếp khi cần câu trả...

Live chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới...
Email [email protected] Gửi email khi bạn cần đính kèm ảnh...
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập mục FAQ trong footer để đọc...
TÍN HIỆU UY TÍN

Sáu yếu tố chúng tôi xây dựng để bạn yên tâm khi mở tài khoản

Chúng tôi hiểu rằng bạn cần biết ai đang vận hành nền tảng và tiền của bạn được bảo vệ như thế nào. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể chúng...

Đội ngũ có tên và vị trí

Trang About Us này liệt kê vị trí văn phòng và múi giờ làm việc của đội ngũ vận hành. Bạn có thể gửi email cho [email protected] và nhận phản hồi từ nhân viên có tên thật, không dùng bot tự động trả lời.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi trang trên vb99.pro chạy giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, nghĩa là dữ liệu đăng nhập và thông tin thanh toán của bạn được mã hóa từ trình duyệt đến máy chủ chúng tôi.

Cổng thanh toán địa phương

Chúng tôi kết nối trực tiếp API của MoMo, ZaloPay và VNPay thay vì dùng trung gian, giúp giao dịch của bạn được xử lý trong hệ thống ngân hàng Việt Nam mà không qua tài khoản nước ngoài.

Quy trình xác minh rõ ràng

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi email hướng dẫn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD. Đội compliance sẽ duyệt trong hai tiếng làm việc và thông báo kết quả qua email, không yêu cầu tài liệu bổ sung nếu ảnh đủ rõ.

Studio game được cấp phép

Tất cả studio chúng tôi tích hợp—Evolution Gaming, Pragmatic Play, Asia Gaming—đều sở hữu giấy phép từ cơ quan quản lý quốc tế và công khai chứng chỉ RNG trên trang chủ của họ, bạn có thể tra cứu độc lập.

Chính sách bảo mật công khai

Chúng tôi đăng toàn bộ chính sách bảo mật tại vb99.pro/privacy bằng tiếng Việt, liệt kê dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ bao lâu và không bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua email bất kỳ lúc nào.

Bảy điểm giúp bạn nhận ra vb99 duy trì ổn định theo thời gian

Chúng tôi tin rằng sự nhất quán trong vận hành quan trọng hơn việc thay đổi liên tục. Dưới đây là bảy khía cạnh chúng tôi giữ nguyên...

Ba cổng thanh toán cố định
Chúng tôi không thêm bớt cổng thanh toán theo tháng; MoMo, ZaloPay và VNPay là ba lựa chọn duy nhất trên màn hình nạp rút từ khi nền tảng ra mắt đến nay, giúp bạn quen thuộc với quy trình.
Giao diện tài khoản không đổi layout
Màn hình chính luôn hiển thị số dư ở góc trên bên phải, lịch sử giao dịch ở tab thứ hai và cài đặt bảo mật ở tab thứ ba. Chúng tôi không thay đổi vị trí các nút này để bạn không phải học lại mỗi tháng.
Thời gian xử lý rút tiền đồng nhất
Yêu cầu rút tiền được duyệt trong bốn tiếng làm việc kể từ lúc bạn nhấn nút, không kéo dài hơn vào cuối tuần hay ngày lễ. Nếu tài khoản chưa xác minh, chúng tôi gửi email trong một tiếng đầu tiên yêu cầu bổ sung giấy tờ.
Danh sách studio game ổn định
Chúng tôi giữ mười hai studio hiện tại trong ít nhất sáu tháng trước khi xem xét thêm mới, để bạn làm quen với phong cách chơi của từng nhà cung cấp thay vì phải thử studio mới liên tục.
Chính sách điều khoản cập nhật có thông báo
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email trước ba mươi ngày với bản tóm tắt thay đổi bằng tiếng Việt, không bắt buộc đồng ý lại nếu thay đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản.
Múi giờ hỗ trợ cố định GMT+7
Đội live chat làm việc theo múi giờ Việt Nam cả năm, không chuyển sang múi giờ khác vào mùa hè, giúp bạn dễ dàng tính toán thời gian phản hồi nhanh nhất là từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối.
Email support không thay đổi địa chỉ
Địa chỉ [email protected] là địa chỉ duy nhất chúng tôi dùng để trả lời email hỗ trợ, không tạo alias mới mỗi quý, để bạn lưu vào danh bạ và gửi trực tiếp khi cần.

Sáu yếu tố nhận diện thương hiệu vb99 rõ ràng nhất

Mỗi nền tảng có những đặc điểm giúp bạn nhận diện ngay lập tức. Dưới đây là sáu yếu tố mà bạn sẽ thấy mỗi khi...

Logo và màu chủ đạo

Chúng tôi dùng logo chữ vb99 màu trắng trên nền xanh navy đậm ở header mọi trang, kèm màu cam nổi bật cho nút hành động chính, giúp bạn phân biệt nhanh các khu vực tương tác quan trọng khi lướt trang.

Lobby một cửa cho ba khu vực

Khi bạn đăng nhập, màn hình chính hiển thị ba tab Live Casino, Slots và Sportsbook nằm ngang ở đầu trang, mỗi tab mở danh sách studio hoặc môn thể thao mà không cần tải lại trang hoặc chuyển sang domain phụ.

Hỗ trợ tiếng Việt không bot

Tất cả nhân viên live chat đều nói tiếng Việt là ngôn ngữ làm việc chính, không dùng chatbot tự động trả lời hay chuyển sang tiếng Anh khi bạn hỏi câu phức tạp. Bạn luôn chat với người thật trong vòng một đến hai phút.

Ứng dụng di động tên miền riêng

Chúng tôi phát hành ứng dụng Android dưới tên vb99 trên file APK tải từ trang chủ, đồng bộ tài khoản với phiên bản web desktop nên bạn có thể bắt đầu vòng chơi trên điện thoại rồi tiếp tục trên máy tính mà không mất tiến độ.

Lịch sử giao dịch trong tài khoản

Tab Transactions trong tài khoản lưu lại mọi lệnh nạp, rút, đặt cược và kết quả trong chín mươi ngày, hiển thị mã giao dịch, thời gian và trạng thái để bạn đối chiếu với sao kê ngân hàng bất kỳ lúc nào.

Footer đầy đủ liên kết chính sách

Footer mỗi trang liệt kê liên kết đến Privacy Policy, Terms of Service, About Us và Contact trong một hàng ngang, tất cả mở trang tiếng Việt không chuyển hướng sang ngôn ngữ khác, giúp bạn tra cứu nhanh khi cần.

Bảy câu hỏi khách hỏi nhiều nhất về đội ngũ và cách vận hành vb99

Đội ngũ vb99 làm việc tại Đông Nam Á theo múi giờ GMT+7, trùng với giờ Việt Nam. Chúng tôi chia hai ca: ca sáng từ 8 giờ đến 16 giờ và ca tối từ 16 giờ đến nửa đêm, đảm bảo luôn có nhân viên trực live chat và duyệt yêu cầu rút tiền trong khung giờ làm việc.

Chúng tôi không tổ chức văn phòng giao dịch trực tiếp với khách hàng. Mọi tương tác diễn ra qua live chat, email [email protected] hoặc trang FAQ. Nếu bạn cần gửi tài liệu giấy, chúng tôi chấp nhận ảnh chụp hoặc scan gửi qua email, không yêu cầu bản gốc.

vb99 là tên thương hiệu chúng tôi dùng để vận hành nền tảng này. Chúng tôi hợp tác với các studio game được cấp phép quốc tế như Evolution Gaming và Pragmatic Play, nhưng không công khai tên công ty mẹ trên trang About Us theo chính sách nội bộ về bảo mật thương mại.

Chúng tôi duy trì ba cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, đều là dịch vụ có tên tuổi tại Việt Nam với lịch sử giao dịch công khai. Nếu nền tảng ngừng hoạt động, bạn vẫn có quyền liên hệ trực tiếp các cổng thanh toán để truy vấn giao dịch qua mã tham chiếu.

Live chat hoạt động bảy ngày một tuần, kể cả Tết Nguyên Đán và các ngày lễ lớn, nhưng thời gian phản hồi có thể tăng từ một phút lên ba phút do số lượng nhân viên trực ít hơn. Email [email protected] vẫn nhận tin nhắn nhưng chỉ được xử lý vào giờ hành chính thứ Hai đến thứ Sáu.

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Feature Request, mô tả tính năng bạn muốn và lý do. Đội sản phẩm đọc tất cả email góp ý mỗi tuần và tổng hợp vào bảng kế hoạch quý. Chúng tôi không cam kết triển khai mọi ý tưởng nhưng sẽ phản hồi qua email nếu tính năng được đưa vào lộ trình.

Hiện tại chúng tôi tập trung phục vụ người chơi Việt Nam với giao diện tiếng Việt và ba cổng thanh toán địa phương. Chúng tôi chưa có kế hoạch công khai mở rộng sang quốc gia khác trong năm nay, nhưng nếu có thay đổi sẽ thông báo trên trang About Us và gửi email đến tất cả tài khoản đã đăng ký.